Условия гарантии


На все товары, которые в autobalta.com приобрел Потребитель (физическое лицо, выразившее желание приобрести, или приобревшее, или которое могло бы приобрести или использовать товар или услугу для целей, которые не связаны с хозяйственной или профессиональной деятельностью данного лица) распространяется гарантия в течение 2-х лет с момента приобретения. Для Клиентов, не являющихся Потребителями, обеспечивается гарантия, определенная Производителем.

Если у приобретенного Вами товара Вы констатировали брак производителя, просим его вместе с документами, подтверждающими гарантию и покупку доставить в официальный сервисный центр производителя или в бюро autobalta.com В случае, если у производителя приобретенного Вами товара имеется авторизованный сервисный центр, рекомендуем с гарантийным товаром обращаться к специалистам данного центра, так как в случае обращения в autobalta.com время решения проблемы, к сожалению, удлинится из-за необходимости отражения товара в системе гарантийного сервиса, а также необходимости физической доставки товара в сервисный центр и из него.

Порядок рассмотрения жалоб и внесудебных споров.

Жалобу о качестве товаров просим подавать в электронном виде на адрес эл. почты info@autobalta.com . Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней со дня получения жалобы, и ответ будет отправлен на указанный контактный адрес.

Если жалоба будет признана необоснованной и Вы не будете согласны с признанием необоснованности жалобы, то Вы имеете право использовать альтернативные методы разрешения споров, обозначенные в нормативных актах, подав письменное заявление продавцу товара о внесудебном решении спора.


Условия использования права отказа

I. Право на отказ:

1. У Вас есть право в течении четырнадцати (14) дней отказаться от договора без объяснения причин.

2. Право на отказ закончится после 14 дней с даты, когда вы или третье лицо приобретает товар.

3. Для того чтобы использовать право отказа, вы должны сообщить нам по электронной почте info@autobalta.com о решении отказаться от договора (forma) и в течении 14 дней вернуть товар.

4. Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов вскрытия и использования. Упаковка чистая и не поврежденная.